Politica de confidențialitate

01 Politica de confidențialitate

Cine suntem

Operatorul datelor este societatea care administrează topsistem.ro și sipca.ro:

Denumire: S.C. TOP PROFIL SISTEM S.R.L.
Sediu social: Șoseaua Olteniței nr. 243, cod 077160, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, România
CUI: RO 23118944
Nr. Reg. Comerțului: J2008001896233
Telefon: 0374 469 680 (luni–vineri 08:30–17:00, sâmbătă 08:30–13:00)
E-mail pentru date personale: sipca@topsistem.ro (subiect: „Date personale”)

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO). Orice cerere legată de date o puteți trimite la adresa de e-mail de mai sus.

02 Politica de confidențialitate

Ce date prelucrăm

Site-ul nu are cont de client și nu vinde online. Prelucrăm doar datele pe care ni le trimiteți și datele tehnice necesare funcționării site-ului:

Date din formulare: nume, telefon, e-mail, compania, localitatea sau zona, tipul de activitate și detaliile proiectului, culorile pentru mostre și adresa de livrare a mostrelor. Împreună cu cererea primim pagina de pe care ați trimis-o și, dacă browserul o transmite, pagina sau site-ul de pe care ați ajuns la ea (de exemplu, un motor de căutare), ca să știm ce pagini ne aduc cereri.
Fișierele pe care le atașați, de exemplu planul de situație al unui proiect. Vă rugăm să nu includeți în ele date personale ale altor persoane decât dacă este necesar.
Corespondența cu noi: e-mailuri și apeluri telefonice.
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și jurnalele de acces ale serverului, colectate de furnizorul de găzduire pentru securitate.

Furnizarea datelor este voluntară. Fără nume și un mod de contact nu vă putem răspunde la cerere.

03 Politica de confidențialitate

De ce le prelucrăm și pe ce temei

Scop	Temei juridic (art. 6 GDPR)	Cât timp
Răspunsul la cereri de ofertă, de mostre, de fișe tehnice și de parteneriat	Art. 6(1)(b), demersuri înainte de încheierea unui contract, și art. 6(1)(f), interesul legitim de a răspunde reprezentanților companiilor	Cât durează discuția; dacă nu urmează o colaborare, cel mult 2 ani de la ultimul contact
Derularea colaborării cu partenerii: oferte, comenzi, livrări	Art. 6(1)(b), executarea contractului	Pe durata colaborării și a garanției produselor
Facturare și obligații contabile	Art. 6(1)(c), obligație legală	5 ani; situațiile financiare anuale 10 ani (Legea nr. 82/1991)
Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor	Art. 6(1)(f), interes legitim	Perioadă scurtă (jurnale tehnice)
Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță	Art. 6(1)(f), interes legitim	Pe durata termenelor de prescripție

Nu folosim datele din formulare pentru newsletter, publicitate sau profilare și nu luăm decizii automate cu efecte asupra dumneavoastră.

04 Politica de confidențialitate

Apeluri telefonice și vizite la fabrică

Numărul 0374 469 680 este deservit prin sistemul de call center Daktela. Apelurile pot fi înregistrate pentru calitate, instruire și ca dovadă a solicitărilor; veți fi informat la începutul apelului și vă puteți opune (art. 6(1)(f) GDPR). Înregistrările se păstrează o perioadă limitată.

La sediul din Popești-Leordeni folosim supraveghere video (CCTV) pentru securitatea persoanelor și a bunurilor. Zonele sunt semnalizate, iar imaginile se păstrează de regulă cel mult 30 de zile.

05 Politica de confidențialitate

Cookie-uri

Site-ul topsistem.ro nu folosește cookie-uri și nici instrumente de analiză sau publicitate. Detalii în Politica de cookie-uri.

06 Politica de confidențialitate

Cu cine împărtășim datele

Nu vindem datele. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în limita necesară și pe baza unor contracte de prelucrare (art. 28 GDPR):

Găzduirea site-ului și protecția formularelor împotriva spamului (Cloudflare Turnstile): Cloudflare, Inc.
Call center: Daktela, pentru apelurile telefonice.
Gestiunea cererilor trimise prin formular: monday.com Ltd., unde ajung cererile.
Mesaje WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited (Meta), dacă ne scrieți pe WhatsApp.
Sistemele noastre interne de e-mail, pentru corespondența cu dumneavoastră.
Curieri, doar pentru trimiterea mostrelor: numele, adresa și telefonul.
Consultanți (contabili, auditori, avocați) și autorități, când legea o cere.

07 Politica de confidențialitate

Transferuri în afara UE/SEE

Cloudflare, monday.com și WhatsApp (Meta) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA și Israel (țară pentru care există o decizie de adecvare a Comisiei Europene). Transferurile se fac cu garanțiile prevăzute de art. 44–49 GDPR: decizia de adecvare privind Cadrul UE–SUA de confidențialitate a datelor (EU–US Data Privacy Framework) și/sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Ne puteți cere o copie a garanțiilor aplicabile.

08 Politica de confidențialitate

Cum protejăm datele

Folosim conexiuni criptate (HTTPS), acces la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele și contracte de prelucrare cu fiecare furnizor (art. 32 GDPR).

09 Politica de confidențialitate

Drepturile dumneavoastră

Dreptul de acces: să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie.
Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere, în condițiile legii.
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR).
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim, inclusiv înregistrarea apelurilor.
Dreptul de a retrage oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el.

Trimiteți cererea la sipca@topsistem.ro. Răspundem gratuit, în cel mult o lună. Putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

10 Politica de confidențialitate

Plângeri

Vă rugăm să ne scrieți mai întâi; încercăm să rezolvăm repede orice problemă. Aveți oricând dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere sau să vă adresați instanței:

Autoritate: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod 010336, București
Web: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211

11 Politica de confidențialitate

Minori

Site-ul se adresează companiilor și profesioniștilor. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani; dacă observați așa ceva, anunțați-ne și le ștergem.

12 Politica de confidențialitate

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă ce face site-ul sau cerințele legale. Versiunea aplicabilă este cea de pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus.

Politica de cookie-uri